|
16.
RE: Laskuselvitys?
From:
pert mannin
(nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Monday, October 03, 2011 5:32:25 AM
To:
DNA Asiakaspalvelu
(vastaa@dna.fi)
Hei
ei
tämä nyt oikein näytä selviävän asianmukaisesti
ihmettelin kyllä vaatimaanne maksuerotuksen suurutta
niin aikaisemmin puhelimessa kuin nyt tässä viestissä
omasta mielestäni olen maksanut laskut koknaan ja
aina vain on maksettavaa
kysyin puhelimessa moneen
kertaan onko tuo summa oikea ja niin vakuutettiin
ja kun se tässä viestissäkin oli samansuuruinen
maksoin
kuitenkin epäilykseni heräsi ja satuin
löytämään nuo alkuperäiset laskut
niistä kävi ilmi että muissa ulkomaan puheluissa
hinta oli noi 13 pnniä minuutti joten yhteensä 50 minuutista ei voi tulla
mainittua hintaa
jossain oli siis virhe
löytyihän se lopulta siellä oli väitetty
suuntanumeroksi eri kuin tämä halpa 99533 jonka olen kyllä sinne
aikaisemmin kertonut siinä on hinta 6 centtiä minuutti
en tiedä paljonko hyvitystahtoonne on vaikuttanut
dnakauppaan lähettämäni reklamaatiot minull sieltä ei ole tullut vastausta
mutta on tämä nyt niin sotkuinen juttu johon olen joutunut käyttämään
tuntikaupalla aikaani ellei päiväkaupalla että ajattelinkiin pyytää
korvausta jos asia olisi mennyt oikeuskäsittelyyn
nythän tämä on kuitenkin
aika lähellä onnistumista kunhan hyvitätte äsken maksamani summan
vastaamaan tätä halvan operaattorin hintaa
ps uusi
laskuni on maksamatta konaan voisitteko tarkistaa jääkö siitä enää mitään
maksettavakseni kertoa summan ja antaa maksuaikaa tämän nykyisen sotkun
selvittyä
kaikesta
huolimatta
ystävällisin terveisin
pertti manninen
!anteeksi
painovirheet nämä näppäimet ovat kyllä kankeille sormille llian pienet
Lähetetty Nokia-puhelimestani
---
17.
Re: RE: Laskuselvitys?
From:
DNA Asiakaspalvelu
(vastaa@dna.fi)
Sent:
Monday, October 03, 2011 11:24:12 AM
To:
pert mannin
(nettisanomat@hotmail.com)
Hei!
Kiitos
yhteydenotostasi.
Kerroit viestissäsi että olemme
verranneet hintaa väärään suuntanumeroon? Ilmoittaisitko tarkastusta
varten vielä mikä on oikea suuntanumero?
Kiitos
tiedosta jo etukäteen. Ole hyvä ja säilytä tämä viestiketju mukana
vastauksessasi.
Ystävällisin terveisin
XXX XXX
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044
144 044
ma-pe 8-18
la
9-16.30
www.dna.fi
--
18.
RE: Laskuselvitys?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Monday, October 03,
2011 12:02:51 PM
To:
dna
vastaa (vastaa@dna.fi)
Hei!
Olen myös lähettänyt
toisen viestin hiukan aikaisemmin, siitä selviää tämä numero ja laskuista,
riveiltä myös se paljonko nämä puhelut maksavat laskutuksenne mukaan
joihin tietenkin olen verrannut.
toistan viestin:
"Hei
ei tämä nyt oikein näytä selviävän asianmukaisesti
ihmettelin kyllä vaatimaanne maksuerotuksen suurutta
niin aikaisemmin puhelimessa kuin nyt tässä viestissä
omasta mielestäni olen maksanut laskut koknaan ja
aina vain on maksettavaa
kysyin puhelimessa moneen
kertaan onko tuo summa oikea ja niin vakuutettiin
ja kun se tässä viestissäkin oli samansuuruinen
maksoin
kuitenkin epäilykseni heräsi ja satuin
löytämään nuo alkuperäiset laskut
niistä kävi ilmi
että muissa ulkomaan puheluissa hinta oli noi 13 pnniä minuutti joten
yhteensä 50 minuutista ei voi tulla mainittua hintaa
jossain oli siis virhe
löytyihän se lopulta siellä oli väitetty
suuntanumeroksi eri kuin tämä halpa 99533 jonka olen kyllä sinne
aikaisemmin kertonut siinä on hinta 6 centtiä minuutti
en tiedä paljonko hyvitystahtoonne on vaikuttanut
dnakauppaan lähettämäni reklamaatiot minull sieltä ei ole tullut vastausta
mutta on tämä nyt niin sotkuinen juttu johon olen joutunut käyttämään
tuntikaupalla aikaani ellei päiväkaupalla että ajattelinkiin pyytää
korvausta jos asia olisi mennyt oikeuskäsittelyyn
nythän tämä on kuitenkin
aika lähellä onnistumista kunhan hyvitätte äsken maksamani summan
vastaamaan tätä halvan operaattorin hintaa
ps uusi
laskuni on maksamatta konaan voisitteko tarkistaa jääkö siitä enää mitään
maksettavakseni kertoa summan ja antaa maksuaikaa tämän nykyisen sotkun
selvittyä
kaikesta
huolimatta
ystävällisin terveisin
pertti manninen
!anteeksi
painovirheet nämä näppäimet ovat kyllä kankeille sormille llian pienet
Lähetetty Nokia-puhelimestani"
Pertti Manninen
---
(Numeroimaton meili, lisätty
2011-12-15 klo 03:31).
Re: RE: Laskuselvitys?
From:
DNA Asiakaspalvelu
(vastaa@dna.fi)
Sent:
Tuesday, October 04, 2011 8:43:47 AM
To:
pert mannin
(nettisanomat@hotmail.com)
Hei Pertti!
Kiitos
viestistäsi.
Uusimman laskusi osalta on vielä
ulkomaanpuheluiden veloituksien tarkastus kesken. Otamme sinuun yhteyttä
uudelleen kun asia on käsitelty.
Ystävällisin
terveisin
XXX XXX
palveluneuvoja
Asiakaspalvelu
DNA Oy
Puh. 044 144 044
www.dna.fi
---
19
RE: : Laskuselvitys?
From:
pert mannin
(nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Tuesday, October 04, 2011 10:34:41 AM
To:
DNA Asiakaspalvelu
(vastaa@dna.fi)
Hei
uusimmassa laskussa ei ole ulkomaan puheluita
ollenkaan jote se asia lienee helppo selvittää
sitä vastoin 2 aikaisemman laskun kohdalla minulla
itsellämi on se käsitys että olen maksanut ne kumpaisenkin kahdessa
erässä
ensimmäise osan kummastakin ilman dna
ulkomaampuheluosuutta
asiakaspalvelu kanssa
sovittiin että näille osuuksille kumpaisellekin annettiin uusi määräaika
21.9,2011
aksoin eräpäivänä lopu toisesta
hyvityslaskun kertoman summan vähentäneenä
se että
makslin nyt tämän uuden vaatimuksem tivattuani moneen kertaan sen
oikeellisuuta asikaspalvelussa josta vakuutettiin että summa 19.55 on
oikein
luulin että olin tehnyt jokun lasuvirheen
hyvä oli että maksoin kun sieltä on nyt lähetty maksumuistutus jossa jo
uhataan liittymän sulkemisella ja seuraavassa laskussa muistutusmaksulla
jonka oikeellisuden kiistän tässäkoska ole maksanut maksut sovitun
mukaisesti
nyt on siis
kysymys siitä että olen jo maksanut ko 2 lakua koknaisuudessaan ja hyvitys
jota siellä nyt selvitetään on minulle päin
jo
erääntynyt lasku siis uusi on pienempi kuin jo teidän lupaamamme väärään
operaattorin hinnoittteluunkin perustuva
jos tässä
keromuksessa on jotain epäselvää pyydän huomauttamaan
olen siis edelleen siinä käsityksessä että maksoin
laskut sovitun mukaisest ja ajattelin sitten joskus saada takaisin
maksamani liikahinnan jos dnakauppa ottaisi siitä vastuun jajos
oikeudenkäynti päättyisi minun hyväkseni
teidän
lienee siellä helppokuitenkin tarkistaa kummastakin laskusta onko ne
maksettu ottaen huomioon asakastyytyväiyyshyvitysäasku 18.33 e
trveisin
pertti manninen
ja edelleen anteeksipyyntö painovirhheistä
Lähetetty Nokia-puhelimestani
---
20
Re: RE: :
Laskuselvitys?
From:
DNA
Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Wednesday, October 05, 2011 10:23:08 AM
To:
pert mannin
(nettisanomat@hotmail.com)
Hei,
Laskulla 17026450 ei
tosiaan ole ulkomaanpuheluita ja se on tällä hetkellä ainoa avoin lasku.
Maksathan sen alkuperäisin maksutiedoin 21.10. mennessä. Kaikista uusin
lasku 17804478, summaltaan 34,52 €, on hyvitetty kokonaisuudessaan. Se ei
välttämättä ole vielä lähtenyt sinulle, koska sen eräpäiväksi on merkitty
vasta 24.10. Kun saat kyseisen laskun, muistathan että se on hyvitetty
kokonaisuudessaan.
Säilytäthän tämän viestiketjun
mahdollisessa vastauksessasi, sillä sähköpostia ei aina lue sama
henkilö.
Mukavaa syksyn jatkoa!
Ystävällisin terveisin
XXX
XXX
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
Puh.
044 144 044
ma–pe 8–18
la
9–16.30 www.dna.fi
--- |
Matkapuhelinfoorumi
Viestiketju: Nokia. Voiko nimellä tallennettu numero
joissain tilanteissa jättää suuntanumeron pois?
27.07.2011 21:51 #1
viikko
Liittynyt
27.07.2011
Nokia. Voiko nimellä tallennettu numero joissain
tilanteissa jättää suuntanumeron pois?
Ongelma on seuraava. DNA väittää, että en ole ottanut
halvemman operaattorin suuntanumeroa jossain ulkomaan puhelussani.
Laskutus on 50 euroa, jota perustetta ei ole vuosien kuluessa tullut
kertaakaan aikaisemmin esille. DNA väittää, että Nokia-puhelimessani on
vika.
Yritän selostaa mistä on kysymys: Olen tallentanut
ko numeron nimellä puhelimeeni ja AINA kun olen soittanut olen valinnut
tämän nimen. Kertaakaan en ole näpytellyt numeroita yksitellen, jolloin
siis halvempi suuntamumero olisi saattanut unohtua näpytellä.
Kysymys kuuluu: Voisiko puhelimessa jossain
tilanteessa tämä nimi tallentua niin, että siitä olisi jäänyt suunta osa
pois, vaikka ruudulla näkyisikin nimi, johon sitten on soitettu.
Onko kukaan joutunut kyseisenlaiseen tilanteeseen
taikka osaisiko kukaan arvioida voisiko se olla ylipäätään mahdollinen,
esim. softan virheellisyyden takia.
DNA väittää, että virhe ei ole missään nimessä
heidän päässään vaan vaatii puhelinta vietäväksi huoltoon eikä suostu
laskun korjaamiseen tältä osin.
27.07.2011 22:22 #2
nepax
Liittynyt
07.11.2009
Ikä
29
Käsittääkseni voi.
Ainakin tilanteessa, jossa numero on tallennettu
niin, että +358 edessä. Kyseisen henkilön soittaessa sinulle näkyy nimi
vaikka numerona näkyy pelkkä "normaalinumero", eli esim 040 alkuinen. Jos
tällaiseen numeroon soittaa sitten takaisin niin, että valitsee
yhteystiedon vastatuiden puhelujen listalta, soitettaessa onkin käytössä
sitten vain tuo 040 alkuinen numero.
28.07.2011 08:32 #3
sovelias
Vuoden
foorumilainen 06/05/03
Liittynyt
21.06.2002
Alunperin lähettänyt viikko
Kysymys kuuluu: Voisiko puhelimessa jossain
tilanteessa tämä nimi tallentua niin, että siitä olisi jäänyt suunta osa
pois, vaikka ruudulla näkyisikin nimi, johon sitten on soitettu.
Nimen ja sille numeron voi talentaa varsin vapaasti,
numeron pituus voi olla yhdestä useampaa, ei tarvi olla edes oikea,
suuntanumeroita voi laittaa tai olla laittamatta.
Tietenkin jos numero on väärin, niin eihän siitä
pahemmin iloa olo soittamisen ja viestimisen kannalta.
Alunperin lähettänyt viikko
Onko kukaan joutunut kyseisenlaiseen tilanteeseen
taikka osaisiko kukaan arvioida voisiko se olla ylipäätään mahdollinen,
esim. softan virheellisyyden takia.
Vaikkaan
parijuttua.
Olet soittanut muistissa olevaan numeroon jossa
suuntanumero on yleistämuotoa, eikä siis sillä spesiaalilla numerolla
(esim se viesteihin tarkoitettu, tai eri muistissa oleva sama tai...).
Olet soittanut vastattuun tai vastaamatta
jääneeseen numeroon, jossa suuntanumero on operaattorin muotoilema.
Olet soittanut saapuneen viestin tai lähetetyn
viestin numeroon.
Tai olet soittanut jostain muualta poimittuun.
Jälkikäteen on toki vaikea tarkistella mihin
soitettu, jos sinulla ei luurin lokeja tallella (usein esim. Nokialaisissa
30pv, operaattori erittelystä voi myös katsella ja muistella miten väärin
menneet tehty)
Nuo siis noita mitä tulee mieleen
jos uskotaan että kaikki järjestelmät on toimineet oikein.
Käyttänyt/käyttää useita puhelinmerkkejä /
operaattoreita. N ja S myönteinen
28.07.2011 14:13 #4
viikko
Liittynyt
27.07.2011
Onpas mahtava foorumi. Kiitän ystävällisyydestänne.
Uskaltaisinko toivoa vielä kannanottojanne siihen, onko TAVALLINEN
puhelimen käyttäjä "syypää" tähän "virheeseen", vaiko Nokia tai jopa
operraattori, kuten yhdessä vastauksessa hiukan tuotiin esille.
Taistelenko tuulimyllyjä vastaan?
28.07.2011 14:22 #5
shadow
Liittynyt
10.04.2003
Sijainti
helsinki
Ikä
25
Alunperin lähettänyt viikko
Onpas mahtava foorumi. Kiitän ystävällisyydestänne.
Uskaltaisinko toivoa vielä kannanottojanne siihen, onko TAVALLINEN
puhelimen käyttäjä "syypää" tähän "virheeseen", vaiko Nokia tai jopa
operraattori, kuten yhdessä vastauksessa hiukan tuotiin esille.
Taistelenko tuulimyllyjä vastaan?
IMHO:Operaattori
ei ainakaan ole vastuussa tapahtuneesta. Nokiakaan ei mielestäni syypää
siihen, että olet soittanut ilman suuntanumeroa. Tietenkin vähän
harmittava ominaisuus, että näyttää ja tallentaa nimen
vastattuihin/viesteihin joihin soittamalla puhelu menee perille, mutta ei
nimellä tallennetulla suuntanumerolla.
I'm always
near you!
28.07.2011 14:25 #6
ossipena
Liittynyt
14.08.2008
Alunperin lähettänyt viikko
Onpas mahtava foorumi. Kiitän ystävällisyydestänne.
Uskaltaisinko toivoa vielä kannanottojanne siihen, onko TAVALLINEN
puhelimen käyttäjä "syypää" tähän "virheeseen", vaiko Nokia tai jopa
operraattori, kuten yhdessä vastauksessa hiukan tuotiin esille.
Taistelenko tuulimyllyjä vastaan?
ei tuosta ketään
muuta voi syyttää kuin käyttäjää joka ei ymmärrä puhelimen logiikkaa.
nokian virheeksi voidaan laskea se, jos tuota
toiminnallisuutta ei ole kuvailtu käyttöohjeessa, operaattorilla taas ei
ole mitään vaikutusmahdollisuuksia koska eivät osaa lukea ajatuksiasi ja
aikeitasi vaan joutuvat toimimaan sen mukaan mitä tietoa puhelimesi heille
lähettää.
e:tuo ei siis mielestäni ole virhe ohjelmistossa
sillä mistä puhelimenkaan pitäisi tietää että haluat soittaa numeroon
9999955555451234567 kun painat vihreää luuria tekstiviestin (tai saapuneen
puhelun) kohdalla joka on tullut numerosta +358451234567?
Viimeksi muokannut: ossipena; 28.07.2011 klo 14:30.
28.07.2011 14:45 #7
sovelias
Vuoden
foorumilainen 06/05/03
Liittynyt
21.06.2002
Alunperin lähettänyt viikko
Onpas mahtava foorumi. Kiitän ystävällisyydestänne.
Uskaltaisinko toivoa vielä kannanottojanne siihen, onko TAVALLINEN
puhelimen käyttäjä "syypää" tähän "virheeseen", vaiko Nokia tai jopa
operraattori, kuten yhdessä vastauksessa hiukan tuotiin esille.
Taistelenko tuulimyllyjä vastaan?
Onko nyt
tulkittavissa niin että jokin ehdotetuista tilanteista kuvaisi sinun
toimintaa?
Jos olet soittanut ilman ulkomaan operaattorin
suuntanumeroa + tai 00 alulla, niin operaattori ohjaa puhelun
valitsemallaan ulkomaanpuheluoperaattorilla, ja toimii silloin oikein.
Jos soitat puhelimella + tai 00 alulla, niin laite
toimii jos sen mukaan puhelun soittaa.
Tuo siis aivan normaalia ja
ulkomaanpuheluoperaattorit opastavat miten hiedän palveluita käytetään,
jos he ovat opastaneet väärin, niin syyttävä sormi ko. ulkomaanpuhelu
operaattorille.
Jos osoitekirjaan olet tallentanut numerto oikein,
ja juurikin sen numeron valitset, niin laitteet yleensä kyllä soittavat
juurikinsiihen numeroon (* , useissa puhelimissa voi tallentaa samalle
nimelle useita numeroita, jolloin tietekin pitää olla tarkkana että
valitsee oikein, joissain laitteissa voi valita oletusnumeron jne.
Soittajan numeronnäyttö ja se miten numero
näytetään vaihtelee operaattorien välillä, numero saatetaan näyttää
paikallisessa muodossa (044xxxxxxx), tai yleisessä kansainvälisessä
muodossa (+35844xxxxxxx), tai joskus jopa nähty niin että näytetään
operaattorin omalla ulkomaansuuntanumerolla 99035844xxxxx), jos noihin
soitat niin laite toimii jos tuota numerokäyttää, ja operaattori toimii
myös oikein jos sen mukaan ohjaa. Laitteiden ei pitäisi arpoa
numeroita.
(*
Ei suoraan tähän liity, mutta joissain ei niin
eurooppalaisissa malleissa on ollut erikoisempia numerointikäytäntöjä,
joissain malleissa on ollut joissain tilanteissa pientä arvontaa numerosta
tietyissä tilanteissa.
Viimeksi muokannut:
sovelias; 28.07.2011 klo 14:49.
Käyttänyt/käyttää
useita puhelinmerkkejä / operaattoreita. N ja S myönteinen
|
|
|
21.
RE: ::
Laskuselvitys?
From:
pert
mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Wednesday, October 05, 2011 1:24:41 PM
To:
DNA Asiakaspalvelu
(vastaa@dna.fi)
Hei
en
minä nyt enää pysy kärryillä muuten kuin niin että todetaan laskelmin että
ne heinäkuun ja elkuun laskut on kokonaan maksettu (hyvityksenä olleella n
18 eurolla vähenmettynä)
sitten todetaan että olen
maksanut 19,55 liikaa
sitten lasketaan heinä ja
elokuun dna:n ulkomaanpuhelurivien erotus verrattuna minun käyttämäni
operaattorin maksuun (6 centtiä minuutti) ja tästä erotuksesta vähennetään
aikaisempi hyvitys (n 18 eurua)
karkeasti
arvioiden tulokseksi tulee n. 65 euroa
kun tämä 65
ja liikaa maksamani 19,55 lasketaan yhteen minä saan nyt liikaa maksetuksi
summaksi siis n. 85 euroa ja vasta kun tämä otetaan huomioon voitte sanoa
että olette tällä kertaa jättäneet huomiotta nämä dna ulkomaanpuhelurivit
ja niiden summat
jos laskelmani on oikea ja
hyväksytte sen esitetyin n. Summin se tarkoittaa sitä että minun ei
tarvitse maksaa nyt erääntynyttä laskua (n. 60 e) ollenkaan; saanen
hyvityslaskun; ja seuraavaankin siis lokakuun laskuun jää n. 25 euroa
hyvitettävää
jos hyvitätte enemmän en pane
pahakseni mutta jos vähemmän olisi kohtuullista lähettää yksityiskohtainen
laskelm ja osoittaa em laskelma vääräksi. Jos minä eb pääse selvyyteen
asiasta tyytymättömyyteni jatkuu ja lasken kyllä sitten vanhoista
laskuista ja pankkitositteista asian oikean laidan scentin tarkkudella
kunnes asia saa sen lopputuleman mitstä tästä alunakaen on ollut
kysymys
siis siitä että puhelin on toiminut
niinkuin on toiminut siis jättänyt tietyissä tilanteissa halvemman
operaattorin ssuuntanumeron huomioonottamatta ja tällä kertaa hyvittää
maksut..
Tervaisin
pertti
manninen
Lähetetty Nokia-puhelimestani
---
22.
Re: RE: :: Laskuselvitys?
From:
DNA Asiakaspalvelu
(vastaa@dna.fi)
Sent:
Friday, October 07, 2011 8:14:55 AM
To:
pert mannin
(nettisanomat@hotmail.com)
Hei,
Ulkomaanpuheluita ei hyvitetä kokonaisuudessaan. Syy
myönnetyille hyvityksille on puhelimesi ominaisuus, jonka vuoksi se ei
aina valitse osoitekirjaan tallennettua numeroa sellaisenaan, vaan jättää
etunumerot 99555 pois. Jatkossa samasta syystä ei enää hyvitetä, koska
kyseinen ominaisuus on tiedossasi.
Laskutuksen oli
tarkoitus tehdä viimeisin osahyvitys laskulle 17026450 (67,77 €), mutta
vahingossa se tehtiinkin uusimmalle laskulle 17804478 (34,52 €).
Jälkimmäinen on hyvitetty kokonaisuudessaan, mutta 17026450 tulee
maksaa.
Ystävällisin terveisin
XXX XXX
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044
144 044
ma–pe 8–18
la
9–16.30
www.dna.fi
---
23.
RE: :: Laskuselvitys?
From:
pert mannin
(nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Friday, October 07, 2011 11:19:00 AM
To:
dna vastaa
(vastaa@dna.fi)
Hei!
En
tietenkään missään vaiheessa ole vaatinut ulkomaanpuheluiden (DNA
ulkomaanpuhelurivien ja summien) kokonaan palauttamista, vaan sitä
erotusta, joka syntyi, kun ei laskutettu sen operaattorin mukaan, joka oli
puhelimen muistissa. Kun sitten päädyitte lopulta siihen että kyseisisssä
kahdessa laskussa hyvitys suoritetaan, laskitte sen jonkun kalliin
operaattorin mukaisella hinnalla, ei siis sillä jota normaalisti käytän.
Saitte summan 19;55 kun se pitäisi olla jotakin 6,50 euroa. Mielestäni on
kohtuullista, että kerrotte sen summan jonka vaaditte näistä DNA-
ulkoomaan puhelut-riveillä olevista puheluista.
Kokonaan toinen juttu on se, että asiakaspalvelun
kanssa puhelimessa ja ehkä sähköposteissakin sovimme, että maksan
kumpaisestakin laskusta kaiken muun paitsi nämä DNA- ulkomaanpuhelusummat.
Näin tein ja samalla sovittiin, jos asia ei selkiä, niin maksan loput 21.9
mennessä. Maksoin kyseisenä päivänä, toisesta laskusta vähentäen minulle
hyvityslaskussa luvatun n. 18 euron vähennyksen. Ts. Olin kyseisenä
päivänä maksanut ne kaksi puhelinlaskua kokonaisuudessaa ajallaan sovitun
mukaisesti.
Kun sitten pyysinuuteen
puhelinnlaskuun maksuaikaa, sitä ei myönnetty, koska väitettiin minulla
olleen 19, 55 maksamatta jostakin vanhasta puhelinlaskusta. En tätä
hyväksynyt, enkä ymmärtänyt. Maksoin tämänkin, koska kuvittelin tehneeni
jonkun laskuvirheen niitä 2-eriä maksaessani.
Ilmeisesti en ollutkaan tehnyt virhettä kun sieltä
sähköpostissa väitettiin tämän summan 19:55 olevankin joku erotus (siis
DNA-ulkomaanpuhelut - operaattori jota minun otaksuttiin käyttäneen,
vaikka olin sen jo monessa sähköpostissa kertonut käyttämäni operaattorin
suuntanumeron).
Kaikki palautuu nyt siihen, että
edelleenkään minulle ei ole kerrottu paljonko niistä kahdesta laskusta
vaaditaan maksettavaksi DNA-ulkomaanpuheluriveiltä ja summiilta.
Joka tapauksessa olen maksanut sinne enemmän kuin
seuraava puhelinlasku, siis tämä syyskuun lasku summaltaan on. Ja osa
siirtyy vielä lokakuunkin laskulle.
Voi olla, että
hyvityslaskuista voin ymmärtää, että jotain on hyvitetty, mutta edellenkin
tahtoisin tietää ne 4 riviä ja niiden summat, joista hyvityksenkin olette
laskeneet..
Nyt näyttää siltä, että summia
tarkastellessa päästään aika lähelle ajayttelemaani maksuvelvollisuuteen,
mutta tässä tilanteessa pyydän lykkäystä nyt erääntyneelle maksulle 67,77
maksuaikaa 21.11 saakka, jolloin liikaa maksamani summa ajallisesti
päättyy.
Terveisin
Pertti
Manninen
---
24.
Re: RE: :: Laskuselvitys?
From:
DNA Asiakaspalvelu
(vastaa@dna.fi)
Sent:
Monday, October 10, 2011 10:33:19 AM
To:
pert mannin
(nettisanomat@hotmail.com)
Hei Pertti!
Kiitos yhteydenotostasi. Pahoittelen vastauksen
viipymistä.
Hyvityksien perustana oli hintaero
palveluiden välillä. Hinnat ulkomaanpuheluille laskettiin uudelleen kuin
soitot olisivat tapahtuneet 99555 -etuliitteen kanssa. Laskusta 15521435
sinulle on hyvitetty 31,17 euroa, laskusta 16246068 27,87 euroa. Kun
laskentaperusteeksi vaihdettiin normaalisti käyttämäsi 99533-palvelu
aiemmin laskentaperusteena olleen 99555-palvelun tilalle tuli
lisähyvityksenä 31,38 euroa laskusta 17804478. Koska jälkimmäisestä
laskusta olisi jäänyt maksettavaa vain muutama euro, se hyvitettiin
kokonaan. Yhteensä hyvityksiä siis on kahdelta laskulta tehty 90,42 euroa
ja lisäksi 3,12 euroa jotta laskusta ei jäisi maksettavaa vain muutaman
euron summaa. Ulkomaanpuheluista veloitettavat summat saat siis
vähentämällä hyvitykset ulkomaanpuheluiden veloituksista.
Sinulle on siis hyvitetty koko lokakuun lasku. Olit
maksanut laskun 16246068 kokonaan ja sille tehdyt hyvitykset jäi näin
ollen sinulta tavallaan puuttumaan.
Laskusta
17026450 jää näin ollen siis 27,87 euroa vähemmän maksettavaa. Oikea summa
siis on 39,90 euroa. Maksathan laskun 17026450 jäljellä olevan summan
viipymättä, kuitenkin viimeistään 21.10.2011 mennessä käyttäen laskune
alkuperäistä viitenumeroa 82007 66256 01702 64507.
Mikäli asiassa heräsi vielä kysyttävää, vastaamme
mielellämme. Säilytäthän tämän viestiketjun mahdollisessa vastauksessasi,
sillä sähköpostia ei aina lue sama henkilö.
Hyvää
alkanutta viikkoa!
Ystävällisin terveisin
XXX XXX
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044
144 044
ma–pe 8–18
la
9–16.30
www.dna.fi
---
25.
RE: :: Laskuselvitys?
From:
pert mannin
(nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Monday, October 10, 2011 12:30:19 PM
To:
dna vastaa
(vastaa@dna.fi)
Hei!
Se
hyvityssumma tuntuu oikealta, joten siitä ei sen enempää. Tätä
kirjoittaessani minulla ei ole käytettävissä laskuja eikä maksutositteita.
Mielestäni olen maksanut jotain laskua liikaa 19,55, kun sitä minulta
erikseen pyydettiin puhelimessa pyytäessäni maksulykkäystä nyt esillä
olevaan laskuun.
Jos olen maksanut tämän 19,55,
voinko saada siitä hyvityslaskun, joka kohdistuisi nyt esillä olevaan
laskuun, jolloin maksettavakseni jäisi 20,35 euroa päivämäärälle
21.10.2011. Jos näkemykseni on oikea, niin pääsisimme tällöin normaaliin
järjestykseen : kaikki olisi maksettu ko. päivänä ja uudet maksut
kohdistuisivat sitten uuteen ajanjaksoon.
Terveisin
Pertti Manninen
--- |
28.07.2011 15:22 #8
viikko
Liittynyt
27.07.2011
Kun näitä vastauksia tulee kiitettävästi kuvailen
lähtötilanteen mahdollisimman tarkasti:
!) Minulla on tallennettu ko. puhelinnmuero yhteen
kertaan muistiin. Numerossa on mukana tämä halvemman ulkomaanoperaattorin
súunta 99533 ja sitten 11 numeroa maa ym muine numeroineen.
2) Jos valitsen numeron osoiekirjasta menee
tietenkin (?) oikein, näin olen kuvitellut.
3) Lokeja ei ole tallessa enää laskutuskaudelta,
erittely on luvattu lähettää.
4) Koska ketraakaan en ole näpytellyt mitään
ulkomaan numeroa numerokerrallaan, epäilys on siis se, että olisin
valinnut numeron soittaakseni "vastatut puhelut"-valikosta, jolloin
tietenkään ko. suuntaa ei ole siinä mukana.
5) Ongelma on kuitenkin siinä, että täältä
vastatut puhelut valikosta valitsemani numero ei näy numerona vaan siis
ko. tallennettuna nimenä, jolloin TAVALLINEN käyttäjä ei tule tätä
ajatelleeksi ensimmäisellä kerralla. Kyllä tämän jälkeen tulee.
6) Kuka on vastuussa. Mielestäni, jos kaikki
toimisi "oikein". vastattu puhelu ei saisi näkyä tällä muistiin
talletetulla nimellä, vaan numerosarjana, jolloin ei pääsisi vahingossa
soittamaan ilman tätä haluamaansa numeroa haluamansa suuntanumeron
kanssa.
7) Siinä ohuessa ohjekirjassa, joka tuli puhelimen
mukana ei tällaisista puhuta yhtään mitään, vaan kerrotaan, että numeoita
voi tallentaa osoitekirjaan.
8) DNa-opraattori käytännössä jatkuvasti kolmessa
puhelussa ja muutamassa sähköpostiviestissä epäili, että olen sittenkin
näpyttänyt numeron. Viimeisessä ei enää epäillyt vaan totesi, että vika
tai tilanne "millään muotoa johdu DNA:sta".
9) Luulisi, että tämä ongelma ei voi olla vieras
operaattorille, onhan täälläkin paljon asian ymmärtäjiä. Mieleen tulee,
että DNA jotenkin "suojelee" Nokiaa, Nokian puhelinta, kun ei ole tuonut
esillle näitä mahdollisuuksia.
!0 Jääkö tämä nyt sitten käyttäjän tyhmyydeksi?
Eikö olisi kohtuullista, että osoitekirjaan tallennettu nimi ja numero
yksikäsitteisesti vastaisivat toisiaan?
Tuli aika pitkästi, mutta jos kuitenkin voisitte
vielä kertoa mielipiteenn siitä, että kaikki on joko kunnossa tai että
jossain (myös allekirjoittaneella) on petrattavaa. Kiitos!
28.07.2011 15:35 #9
sovelias
Vuoden
foorumilainen 06/05/03
Liittynyt
21.06.2002
Alunperin lähettänyt viikko
4) Koska ketraakaan en ole näpytellyt mitään ulkomaan
numeroa numerokerrallaan, epäilys on siis se, että olisin valinnut numeron
soittaakseni "vastatut puhelut"-valikosta, jolloin tietenkään ko. suuntaa
ei ole siinä mukana.
Tämä hyvin mahdollista.
Alunperin lähettänyt viikko
5) Ongelma on kuitenkin siinä, että täältä vastatut
puhelut valikosta valitsemani numero ei näy numerona vaan siis ko.
tallennettuna nimenä, jolloin TAVALLINEN käyttäjä ei tule tätä
ajatelleeksi ensimmäisellä kerralla. Kyllä tämän jälkeen tulee.
Käytäntö voi vaihdella, mutta yleensä numero
jossainvaiheessa näkyy, ei aina välttämä lokissa, mutta soittaessa yleensä
näkyy.
Lookisesti ajatellan käyttäjä soittaa siis
vastaamattomaan numeroon, mutta kokenutkin käyttäjä voi epähuomissa
soittaa väärään numeroon.
Alunperin lähettänyt viikko
6) Kuka on vastuussa. Mielestäni, jos kaikki toimisi
"oikein". vastattu puhelu ei saisi näkyä tällä muistiin talletetulla
nimellä, vaan numerosarjana, jolloin ei pääsisi vahingossa soittamaan
ilman tätä haluamaansa numeroa haluamansa suuntanumeron kanssa.
Niin no, käyttäjät yleensä haluavat että se nimi
näkyy, se on vähän niinkuin sen homman idea.
Alunperin lähettänyt viikko
8) DNa-opraattori käytännössä jatkuvasti kolmessa
puhelussa ja muutamassa sähköpostiviestissä epäili, että olen sittenkin
näpyttänyt numeron. Viimeisessä ei enää epäillyt vaan totesi, että vika
tai tilanne "millään muotoa johdu DNA:sta".
Operaattorien edustajat eivät välttämättä arvaa mistä
asia voi johtua, varsinkin jos se ei ole tavallista ja jos käyttäjän
kertomus ei anna vinkkejä asiasta. Yleensä ihmiset soittelee + tai 00
alulla. eli siellä toisessa päässä ei välttämättä edes kokemusta
asiasta.
Alunperin lähettänyt viikko
!0 Jääkö tämä nyt sitten käyttäjän tyhmyydeksi? Eikö
olisi kohtuullista, että osoitekirjaan tallennettu nimi ja numero
yksikäsitteisesti vastaisivat toisiaan?
Joissain
versioissa, jopa Nokialla, numerot pitää olla identtisiä.
Ns. yleisesti se ratkaisu ei kuitenkaan ole
toimiva, koska, soittajan numero voi näkyä eri muodoissa, eli se ei ole
aina jossain tietyssä kansainvälisessä muodossa. Toinen, yhteystiedot
osoitekirjassa eivät aina ole kansainvälisessä muodossa.
Toiminnallisuus on kompromissi.
Käyttänyt/käyttää useita puhelinmerkkejä /
operaattoreita. N ja S myönteinen
28.07.2011 22:35 #10
viikko
Liittynyt
27.07.2011
Kyllä pääasia on nyt tullut selväksi tällaiselle
peruskäyttäjälle. Pari kysymystä ja havaintoa vielä kumpuaa, kun asiaan
nyt näin tarkasti jouduin perehtymään.
1) Nokia puhelimen malli on 6700 classic. Voisiko
siellä asetuksissa määritellä niin, että käsitelty ongelma poistuisi ts.
osoitekirjan nimi ei toistuisi, jos vastattu/vastaamaton puhelu ei olisi
täsmälleen sama kuin sinne osoitekirjaan tallennettu?
2) Ongelma poistuisi myös sillä, että vaikka
käyttäjä näkisikin (tahtoisi nähdä) soittajan nimen, niin ohjelmallisesti
otettaisiin tämä suuntanumero osoitekirjasta mukaan, jolloin siis
soittaminen tämän jälkeen ottaisi huomioon tämän halutun suuntanumeron.
Minulla ei ole mitään käsitystä kuinka alkeellinen tämä malli on ts. onko
siinä mukana mitään softaa tällaisen toteuttamiseksi.
3) Kun nyt joissakin Nokian malleissa on tämä 1-1
ominaisuus, niin onko se yleinen ja miten muissa merkeissä?
4) Tämä ongelma, joka minulla on, johtuu tietenkin
siitä, että aikoinani koodatessani totuin täsmällisyyteen ja tarkkuuteen,
tällaisia "epämääräisyyksiä" ei vaan saanut olla, koska mikään ei olisi
sitten toiminut.
5) Minulla on myös vaatimaton Nokian älypuhelin,
jonne olen onneksi ottanut surffailua varten kiinteän
kuukausimaksuliittymän, muutenhan tällaiselta tumpelolta unohtuisi netti
päälle ja sehän sitten varsin maltaita maksaisikin, niinkuin joissain
kirjoituksissa uhrit ovat kuvailleet!
Kiitän jo tästäkin ja toivotan kaikille hyvää
kesänjatkoa. En olisi uskonut, että "vastentahtoinen" kirjautuminen tuotti
näin nopeasti selkeitä vastauksia ja arvioita. Mielenkiinto heräsi ainakin
sen verran, että käyn vastakin lukemassa näitä juttuja. Anteeksi
viimekertaiset painovirheet.
|
|
|
26.
Re: RE: ::
Laskuselvitys?
From:
DNA
Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Tuesday, October 11, 2011 11:13:07 AM
To:
pert mannin
(nettisanomat@hotmail.com)
Hei Pertti,
Kiitos viestistäsi. Laitoin asian eteenpäin koskien
tiedustelemaasi 19,55€ liikamaksua ja olemme sinuun yhteydessä kun se on
selvinnyt.
Mukavaa viikkoa!
Ystävällisin terveisin
XXX
XXX
palveluneuvoja
DNA
Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma-pe 8-18
la 9-16.30
www.dna.fi
---
27.
FW: :: Laskuselvitys?
From:
pert mannin
(nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Wednesday, October 26, 2011 8:46:33 PM
To:
dna vastaa
(vastaa@dna.fi)
Hei
alempana olevan
viestin olen lähettänyt sinne 10.10.2011
en ole
saanut vastausta
kuvailen tilannetta nyt tänään
26.10.2011
tarkistin maksaneeni laskun summaltaan
19:55 euroa päivämäärällä 02.10.2011 viitenumero
82007 66256 01552 14352
Tämä
summa oli määrältään siis joku osa aikaisemmista laskuista. kun siihen oli
laskettu ulkomaanpuhelumaksut väärän operaattorin mukaan (19,55 euroa).
Summa käy ilmi aikaisemmista sähköposteista.
Nyt
tänään maksoin laskun, jolle oli annettu maksuaikaa 21.10 saakka. mutta
odotin muutaman päivän, josko saisin sieltä jotain vastausta.
Maksoin em laskun vähentäen siitä tämän 19,55 euroa,
koska edellä käy ilmi että olen sellaisen summan sinne ylimääräistä
maksanut.
Tänään siis 20,35 euroa, joten olen maksanut tämän
laskun kokonaan
viitenumerona käytin
82007 66256 01702 64507
Pyydän poistamaan maksukehoitusosan 5 euroa tästä
laskusta, koska kaiken kaikkiaan sotku on DNA:n aikaansaannosta.
En maksanut nyt 24.10 erääntynyttä vielä, maksan
parin päivän päästä, jotta siinä olisi eri päivämäärä kuin tällä
edellisellä.
kaiken kaikkiaan, jos olette eri
mieltä pitäisi siis selvittää kesä, heinä, elo, syyskuun ajalta maksamani
summat mihin tahansa laskuun, vähentää summasta ne ehkä 2-3 hyvitystä,
jotka niihin olette luvanneet sähköpostissa tai hyvityslaskussa.
Toivon että asia saataisiin pois
päiväjärjestyksestä, koska tämä sotku on saanut suunnattomat mittasuhteet
ja vienyt minun ja teidänkin aikaanne järjettömän paljon.
Terveisin
Pertti Manninen
PS. Laskutushan pitäisi mennä oikein, mutta en
lähtisi mielelläni kaivelemaan, ellei siihen ole nyt aivan pakko, koska
laskuja on maksettu ainakin kolmelta tai neljältä eri tililtä kolmesta eri
pankista
---
28.
Re: FW: :: Laskuselvitys?
From:
DNA Asiakaspalvelu
(vastaa@dna.fi)
Sent:
Thursday, October 27, 2011 10:32:30 AM
To:
pert mannin
(nettisanomat@hotmail.com)
Hei Pertti!
Kiitos yhteydenotostasi.
Maksusuorituksesi 2.10.2011 19,55 euroa näkyy kyllä
maksettuna osana vanhemman laskun nro. 15521435 (summa: 102,94 e;
viitenumero: 82007 66256 01552 14352; ep. 22.7.2011) maksua. Loput tästä
laskusta on maksettu 21.7.2011 (52,14 e) ja 22.7.2011 (2,92 e).
Maksusuorituksesi 26.0.2011 20,35 euroa näkyy myös
maksettuna laskulle nro. 17026450 (summa: 48,22 e; viitenumero: 82007
66256 01702 64507; ep. 21.9.2011). Tästä laskusta on edelleen avoimena
19,55 euroa. Tämä summa tulee maksaa normaalisti sillä tälle laskulle ei
ole luvattu hyvityksiä. Osalle laskuistasi on tehty hyvityksiä edellisissä
viesteissämme kerrotunlaisesti, kaikkia ulkomaanpuheluita ei kuitenkaan
tulla hyvittämään. Hyvitykset ovat koskeneet vain ulkomaan puheluiden
hintaeroja jotka ovat johtuneet puhelimesi ominaisuuksista.
Vastaamme mielellämme mikäli asiasta heräsi vielä
jotakin kysyttävää.
Ystävällisin terveisin
XXX XXX
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
puh. 044
144 044
ma–pe 8-18
la
9-16.30
www.dna.fi
---
29.
RE: :: Laskuselvitys?
From:
pert mannin
(nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Thursday, October 27, 2011 5:48:45 PM
To:
dna vastaa
(vastaa@dna.fi)
Hei!
Vastasitte näin:
"Osalle
laskuistasi on tehty hyvityksiä edellisissä viesteissämme
kerrotunlaisesti, kaikkia ulkomaanpuheluita ei kuitenkaan tulla
hyvittämään. Hyvitykset ovat koskeneet vain ulkomaan puheluiden hintaeroja
jotka ovat johtuneet puhelimesi ominaisuuksista."
Jossain vaiheessa maksoin laskut sellaisenaan. 10
eurolla vähennettynä asiakastyytyväisyyden johdosta.
Sitten luvattiinkin hyvittää liikaa maksettu
osuus.
Mielestäni joku hyvitys nimettiin uudelleen
asiakastyytyväisyyden ylläpitämishyvitykseksi.
Sitten varsinaisia ulkomaan puhelusummia hyvitettiin
liian vähän (väärä operaattori). Lähetettiin lasku 19,55 euroa, jonka
vahingossa maksoin.
Nyt kuitenkin sitten kerrotte,
että "Hyvitykset ovat koskeneet vain ulkomaan puheluiden hintaeroja..."
Onko tämä tulkittava sitten niin, että peräydytte
tästä toisesta "asiakastyytyväisyyshyvityksestä"?
Minulla on tallessa kaikki sähköpostit ja tietenkin
ne on kaivettava esille, jos tämä ei muuten selkiä.
1. Paras tapa olisi tietenkin vielä kerran laskea
mitä ne kaksi laskua olisivat summiltaan, kun niissä on oikaistu
ulkomaanpuhelumaksut.
2. Vähentää niistä luvatut
asikastyytyväisyyshyvitykset.
3. tarkistaa
paljonko niistä olen maksanut liikaa, koska ne kerran maksoin
täysimääräisenä (10 vähennettynä).
4 tarkistaa,
että liikaa maksettu on hyvitetty oikein seuraavassa tai seuraavissa
laskuissa.
5. tarkistaa onko seuraava tai
seuraavat laskut tulleet kokonaan maksetuiksi, vai puuttuuko jotakin.
Tuo ilmoittamanne summa 19,55 tuntuu hatusta
vedetyltä, koska se sattuu olemaaan sama kuin se summa, jonka ilmoititte
minun olevan velkaa kun olitte laskenut ulkomaanpuhelujen hyvityksen
jonkun väärän (ei siis alkuperäisen) operaattorin mukaan. Itse asiassa ne
DNA-ulkomaanpuhelumaksut kahdessa laskussa olisivat olleet jotain 6,50
euroa, joten hyvitystä siis kuuluisi tulla ehkä 80 euroa ja luvattua
asiakastyytyväisyyshyvitystä jotain 28 euroa.Yhteensä siis yli 100 euroa
(karkea muistinvarainen laskutoimitus).
Maksan nyt
tänään lokakuun laskun ja kaivelen viikonloppuna sähköposteja ja
tiliotteita, jos kerkeän.
Terveisin Pertti
Manninen.
--
30.
FW: :: Laskuselvitys?
From:
pert mannin
(nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Thursday, October 27, 2011 6:15:12 PM
To:
dna vastaa
(vastaa@dna.fi)
Hei!
Jotta
tämä ei nyt menisi liian vaikeaksi huomasinkin maksaneeni edellisen laskun
karhun (39,90) vaikka tarkoitus oli maksaa lasku 03.10.2011 eräpäivä
24.10.2011. pyydän kohdentamaan koko summan laskulle nro 17804478 viite
82007 66256 01780 44787 (34,52) ja hyvittämään maksamani liian 5,38
seuraavasta laskusta.
Jos tämä nyt vielä
sotketaan siihen väittämäänne 19,55 euron puutteeseen edelliseltä tai sitä
edelliseltä laskulta, kukaan ei ota enää mistään mitään selvää muuta kuin
esittämälläni tavalla: 1. korjataan kaikki laskut, 2. ja katsotaan sitten
mitkä olivat luvatut "asiakastyytyväisyys"hyvitykset ja 3. tarkistetaan
maksamani summat. Toistan aikaisemman: odotin vastausta joka ei tullut,
joten tässä nyt taas kerran vahingossa maksamassani on 5 euron karhulisä,
jota en hyväksy.
Terveisin Pertti Manninen
--------------------------------------------------------------------------------
From: nettisanomat@hotmail.com
To: vastaa@dna.fi
Subject:
RE: :: Laskuselvitys
Date: Thu, 27 Oct 2011
17:48:45 +0000
Hei!
Vastasitte näin:
"Osalle
laskuistasi on tehty hyvityksiä edellisissä viesteissämme
kerrotunlaisesti, kaikkia ulkomaanpuheluita ei kuitenkaan tulla
hyvittämään. Hyvitykset ovat koskeneet vain ulkomaan puheluiden hintaeroja
jotka ovat johtuneet puhelimesi ominaisuuksista."
Jossain vaiheessa maksoin laskut sellaisenaan. 10
eurolla vähennettynä asiakastyytyväisyyden johdosta.
Sitten luvattiinkin hyvittää liikaa maksettu
osuus.
Mielestäni joku hyvitys nimettiin uudelleen
asiakastyytyväisyyden ylläpitämishyvitykseksi.
Sitten varsinaisia ulkomaan puhelusummia hyvitettiin
liian vähän (väärä operaattori). Lähetettiin lasku 19,55 euroa, jonka
vahingossa maksoin.
Nyt kuitenkin sitten kerrotte,
että "Hyvitykset ovat koskeneet vain ulkomaan puheluiden hintaeroja..."
Onko tämä tulkittava sitten niin, että peräydytte
tästä toisesta "asiakastyytyväisyyshyvityksestä"?
Minulla on tallessa kaikki sähköpostit ja tietenkin
ne on kaivettava esille, jos tämä ei muuten selkiä.
1. Paras tapa olisi tietenkin vielä kerran laskea
mitä ne kaksi laskua olisivat summiltaan, kun niissä on oikaistu
ulkomaanpuhelumaksut.
2. Vähentää niistä luvatut
asikastyytyväisyyshyvitykset.
3. tarkistaa
paljonko niistä olen maksanut liikaa, koska ne kerran maksoin
täysimääräisenä (10 vähennettynä).
4 tarkistaa,
että liikaa maksettu on hyvitetty oikein seuraavassa tai seuraavissa
laskuissa.
5. tarkistaa onko seuraava tai
seuraavat laskut tulleet kokonaan maksetuiksi, vai puuttuuko jotakin.
Tuo ilmoittamanne summa 19,55 tuntuu hatusta
vedetyltä, koska se sattuu olemaaan sama kuin se summa, jonka ilmoititte
minun olevan velkaa kun olitte laskenut ulkomaanpuhelujen hyvityksen
jonkun väärän (ei siis alkuperäisen) operaattorin mukaan. Itse asiassa ne
DNA-ulkomaanpuhelumaksut kahdessa laskussa olisivat olleet jotain 6,50
euroa, joten hyvitystä siis kuuluisi tulla ehkä 80 euroa ja luvattua
asiakastyytyväisyyshyvitystä jotain 28 euroa.Yhteensä siis yli 100 euroa
(karkea muistinvarainen laskutoimitus).
Maksan nyt
tänään lokakuun laskun ja kaivelen viikonloppuna sähköposteja ja
tiliotteita, jos kerkeän.
Terveisin Pertti
Manninen.
-- |
28.07.2011 23:17 #11
sovelias
Vuoden
foorumilainen 06/05/03
Liittynyt
21.06.2002
Alunperin lähettänyt viikko
1) Nokia puhelimen malli on 6700 classic. Voisiko
siellä asetuksissa määritellä niin, että käsitelty ongelma poistuisi ts.
osoitekirjan nimi ei toistuisi, jos vastattu/vastaamaton puhelu ei olisi
täsmälleen sama kuin sinne osoitekirjaan tallennettu?
Ei tuollaista asetusta.
Alunperin lähettänyt viikko
2) Ongelma poistuisi myös sillä, että vaikka käyttäjä
näkisikin (tahtoisi nähdä) soittajan nimen, niin ohjelmallisesti
otettaisiin tämä suuntanumero osoitekirjasta mukaan, jolloin siis
soittaminen tämän jälkeen ottaisi huomioon tämän halutun suuntanumeron.
Minulla ei ole mitään käsitystä kuinka alkeellinen tämä malli on ts. onko
siinä mukana mitään softaa tällaisen toteuttamiseksi.
Silloin ei enään soitettaisi vastaamatta jääneeseen
numeroon. vaan johonkin muuhun, jos käyttäjä haluaa soittaa osoitekirjan
numeroon, hän käyttää osoitekirjaa.
Teoriassa ja käytännössäkin voisi tehdä ohjelman
joka parsisi numeroita , eli toimisi toivomallasi tavalla. Esim Symbian
koneissa taitaisi onnistua, tosin en aivan varma pääseekö matalilla
oikeuksilla muokkaan luokiin tallennettuja numeroita.
Ilmeisesti niillä ei ole ollut kovinkaan
suurtakysyntää, sillä ei niitä ole pahemmin näkynyt.
Osoitekirjan numeroiden parsintaan on ollut
ohjelmia, niissäkin omat haasteensa ja suuri vaara että arpoo numerot
kuitenkin väärin. Tosin esim + merkin vaihtaminen tiettyyn numerosarjaan
ei olisi kovinkaan paha nakki, ei ihan heti tule mieleen missä voisi mennä
miinaan, en epäile etteikö siinäkin mokan paikka olisi.
Alunperin lähettänyt viikko
3) Kun nyt joissakin Nokian malleissa on tämä 1-1
ominaisuus, niin onko se yleinen ja miten muissa merkeissä?
Eurooppa malleissa taitaa olla todella
poikkeuksellista, tuontyyppiseen törmännyt muidemarkkinoiden malleissa,
ehkä olleet operaattori versioita.
Alunperin lähettänyt viikko
4) Tämä ongelma, joka minulla on, johtuu tietenkin
siitä, että aikoinani koodatessani totuin täsmällisyyteen ja tarkkuuteen,
tällaisia "epämääräisyyksiä" ei vaan saanut olla, koska mikään ei olisi
sitten toiminut.
Jep, tässä menee juurikin
päinvastoin.
Syynä varmaan se että sopassa on niin
montahämentäjää, matkapuhleinoperaattorien lisäksi , lanka, kauko ja
paikallis operaattorit ja tavat ja lait, lukuisat osoitekirja systeemit ja
ympärimailmaa niin erilaiset tavata ja standarti käsitellä niinkin
yksinkertaista asiaa kuin puhelinnumero. Ja käytäntöjen syntyy vaikuttanut
myös matkapuhelimen rajalliset rerussit arpoa sitä soittajaa
kiireellä.
***
Mutta miten vältät
ongelman toistumisen, siinä voisi hyödyntää nimennäytön ominaisuutta joka
perustuu siihen että x määrä viimeisiä numeroita vain merkitsee ja jos
osoitekirjasta löytyy tuplat, niin nimeä ei arvota, vaan näytetään pelkkä
numero.
Jos kriitisiä numeroita on vähän, niin tallenne ne
tuplasti, toinen vaikka Joe 99533 ja Joe SMS ja SMS tietueeseen laita
kansaivälisessä muodossa ja Joe 99533 halpa operaattorin suunnalla. Nyt ei
pitäisi näyttää nimeä, kannattaa silti olla luottamatta liikoja.
Voit myös käyttää muistusta ja lisätä nimeen +,
jolloin esim vastaamattomista muistat noiden kohdalla miettiä hetken.
Joskus jotkut käytti konstia jossa lisäsivät
loppuun ylimääräisen numeron, silloin ei haitannut vaikka "vääntäisi"
ylimääräisiä numeroita, mutta se kikka ei välttämättä toimi.
****
Ongelma on
todellinen, osalla operaattoreista on kaksi ulkomaanpuhelupalvelua, halpa
ja kallis, kallis tietenkin oletus. ja mm Saunalahti on nyt huomattavasti
korottamassa ulkomaanpuheluhintoja... helppoa rahastusta kun harva niitä
hintoja vertailee liittymää valitessa.
Paras ratkaisu olisi se että voisi tehdä
lankapuhelimista tutun oletus operaattori sopimuksen. niin ei tarvisi
jatkuvasti arpoa ja puhelut menisi sitä kautta mitä asiakas haluaa.
Viimeksi muokannut: sovelias; 28.07.2011 klo 23:22.
Käyttänyt/käyttää useita puhelinmerkkejä /
operaattoreita. N ja S myönteinen
---
Matkapuhelinfoorumi.fi
Matkafoorumi.fi
Kaikki ajat
ovat GMT +3. Aika on nyt 17:13. |
|
2003 alkaen
